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或者基本上没有 售后服务

或者基本上没有 售后服务

  要说中国手动工具的发展,只能用“多而不强”四个字来概括,手动工具业在向前发展,也出现了世界级的知名企业,但行业整体力量不强,所以造成了一种悲剧是无论它怎样努力,对于世界先进,仍然是“望其项背”,这也是一个行业发展的难解的尴尬。

  那么,中国的手动工具业于世界先进的差距到底在哪里呢?主要体现在以下六个方面:

  从规模上讲,国外企业规模较大,例如:美国施耐宝公司,是S&P500强企业之一。其产品包括手动工具及电动工具,汽车诊断及修理设备,诊断技术及相关产品,广泛应用于汽车、航空及其他商业领域。中国的工具企业规模大部分较小,产品系列不够丰富,典型的“多而不强”。

  从战略策划上讲,世界一流公司的产品,往往给人一种非常清晰的印象。我们的工具企业存在着过度竞争,众多的国内厂商和品牌主业不突出,核心竞争力差。

  从品牌上讲,国外的工具企业已经成为国际上享有盛名的跨国公司,而中国的工具企业大部分都在国际市场上默默无名。

  从技术上讲,我们与跨国企业的差距很大,他们都有设计能力以及加工手段,具有超前的设计储备,而我们技术严重缺乏。

  从人才上讲,许多外国企业到中国生产,他们更为重视的是中国市场,为了深入了解中国市场,外国制造商用高薪聘请中国本土化人才,舍得花钱购买信息。中国工具企业拓展海外市场,要走出去,但是缺乏跨国精英人才和具有丰富贸易经验的人。

  从服务上讲,国外制造商以所在国的法律为准绳,服务上十分规范。国内企业的售后服务大部分不到位,或者基本上没有售后服务。

  当然,国内企业也有自己的优势,比如对市场的熟悉程度高,对本土文化背景比较了解,因此建立自己品牌的可能性更高。只要建立行之有效的信息通道和快速反应的决策机制,建立良好的信誉,为用户提供优质的产品和完善的服务,中国的手工制造企业也能开阔一片新天地。

  “知己知彼”才能百战百胜,手动工具界只有了解自己的发展情况,才能补足缺陷,向前发展。“前进前进”会成为手动工具界主题曲。

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